Розгляд звернень і запитів, особистий прийом громадян є невід’ємною частиною діяльності Гайсинської окружної прокуратури та гарантований Конституцією України.
Робота з розгляду та вирішення звернень громадян у Гайсинській окружній прокуратурі є одним з пріоритетних напрямів діяльності.
Так, упродовж 2025 року згідно Закону України «Про звернення громадян» до Гайсинської окружної прокуратури надійшло 635 звернень проти 549 звернень в 2024 році, що на 86 звернень, або 15,7% більше в порівнянні з 2024 роком. Таким чином, спостерігається збільшення загальної кількості звернень, що свідчить про наявність проблемних питань в сфері забезпечення особистих прав і законних інтересів громадян. Також, до прокуратури в 2025 році надійшло 10 повторних звернень, в тому числі 1 повторне звернення на відмову в задоволенні раніше поданого звернення.
В ході розгляду кожного звернення проводилось ретельне вивчення викладених у ньому питань, за результатами розгляду заявникам надавались вичерпні відповіді.
Із загальної кількості звернень в 2025 році вирішено 387 звернень різних категорій, з них 16 звернень задоволено. Зокрема, розглянуто 231 звернення з питань досудового розслідування, з яких 12 задоволено. Найчастіше громадяни зверталися зі скаргами на дії та рішення слідчих і дізнавачів під час проведення досудового слідства, а також з клопотаннями про проведення процесуальних дій в кримінальних провадженнях. Зокрема, в минулому році до окружної прокуратури надійшло 53 клопотання з питань досудового розслідування, що на 39 більше, ніж в 2024 році, всі розглянуті процесуальними керівниками у відповідності до вимог КПК України, 5 клопотань задоволено, у 10 випадках надано письмові роз’яснення, 30 клопотань відхилено, 1 скеровано для розгляду іншому прокурору, 7 - приєднано до матеріалів провадження з одночасним наданням роз’яснення.
Окрім того, упродовж 2024 року до окружної прокуратури надійшло 35 звернень з питань досудового розслідування не від учасників кримінальних проваджень. Громадянами у вказаних зверненнях здебільшого порушувались питання надання інформації про хід досудового розслідування в окремих кримінальних провадженнях, хоча під час розгляду звернень прокурорами було встановлено, що вказані заявники не мають жодного процесуального статусу у провадженні, тому їм надавались відповідні роз’яснення щодо обсягу їх прав і обов’язків з посиланням на норми Кримінального процесуального кодексу України.
В минулому році зросла кількість звернень з питань нагляду за додержанням кримінально-виконавчого законодавства. Так, упродовж 2025 року до прокуратури надійшло 97 звернень вказаної категорії проти 49 в 2024 році, з яких прокурорами розглянуто 93 письмових звернення та 2 усних. З числа розглянутих задоволено 1 звернення, на 92 надано письмові роз’яснення. Крім того, на 2 усних звернення надано роз’яснення під час здійснення особистого прийому.
В минулому році до прокуратури надійшло 4 звернення з питань охорони навколишнього природного середовищ, 2 звернення з питань додержання законодавства при виконанні рішень судів та інших органів, 3 - з питань участі у кримінальному провадженні в суді та 9 звернень з питань представництва інтересів громадян та держави в суді.
Також, упродовж минулого року виключено з обліку у зв’язку із внесенням відомостей про кримінальні правопорушення до Єдиного реєстру досудових розслідувань 25 звернень. Тематика задоволених заяв про вчинення кримінальних правопорушень є різною: вчинення екологічних злочинів, кримінальних правопорушень, пов’язаних із зловживанням службовим становищем.
Нерідко заявники через необізнаність зверталися до прокуратури з питань, які не відносяться до повноважень цього органу, у зв’язку з чим 188 таких звернень направлено для вирішення в інші відомства.
Також, у Гайсинській окружній прокуратурі працює телефон «гарячої лінії» за номером 2-55-71, на який в 2025 році надійшло 52 звернення громадян, та електронна поштова скринька public-haisyn@vin.gp.gov.ua, через яку отримано 111 звернень громадян. Крім того, 141 громадянина прийнято прокурорами окружної прокуратури на особистому прийомі, з них 18 – особисто керівником прокуратури.
